Regulamin

Poniżej przedstawiamy Ogólne warunki handlowe, stanowiące podstawę świadczonych usług na stronie internetowej luckypuppy.pl.

I Definicje
Adres pocztowy – imię i nazwisko lub nazwa instytucji, położenie w miejscowości (w przypadku miejscowości podzielonej na ulice: ulica, numer budynku, numer mieszkania lub lokalu; w przypadku miejscowości niepodzielonej na ulice: nazwa miejscowości i numer nieruchomości), kod pocztowy oraz miejscowość.
Cennik dostaw – zestawienie dostępnych rodzajów dostawy i ich kosztów.
Dostawa – rodzaj usługi przewozowej wraz z określeniem przewoźnika i kosztu wymieniona w cenniku dostaw znajdującym się na stronie internetowej luckypuppy.pl.
Dowód zakupu – faktura, rachunek lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku z późniejszymi zmianami i innymi stosownymi przepisami prawa.
Klient – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca w luckypuppy.pl zakupu towarów.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca u Sprzedającego zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Kupujący – zarówno Konsument, jak i Klient.
Miejsce wydania rzeczy – adres pocztowy lub punkt odbioru wskazane w zamówieniu przez Kupującego.
Moment wydania rzeczy – moment, w którym Kupujący lub wskazana przez niego do odbioru osoba trzecia obejmie rzecz w posiadanie.
Płatność – metoda dokonania zapłaty za przedmiot umowy i dostawę wymieniona pod adresem strony internetowej luckypuppy.pl.
Produkt – minimalna i niepodzielna ilość rzeczy, która może być przedmiotem zamówienia, a która podana jest na stronie Sprzedającego jako jednostka miary przy określeniu jego ceny (cena/jednostka).
Towar – rzecz ruchoma mogąca być lub będąca przedmiotem umowy.
Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem luckypuppy.pl, za pośrednictwem którego Kupujący może złożyć zamówienie.
Umowa – umowa zawierana na odległość w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku.
Wada / Niezgodność z umową – niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku.
Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem sklepu określające jednoznacznie: rodzaj i ilość produktów; rodzaj dostawy; rodzaj płatności; miejsce wydania rzeczy, dane Kupującego a zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedającym.

II Warunki ogólne
1. Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z polskim prawem i niniejszym regulaminem.
2. Miejsce wydania rzeczy musi znajdować się na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
3. Sprzedający jest zobowiązany dostarczać rzeczy wolne od wad i zgodne z zawartą umową.
4. Potwierdzenie, udostępnienie, utrwalenie, zabezpieczenie wszelkich istotnych postanowień umowy następuje poprzez wysłanie na wskazany adres e-mail szczegółów zamówienia oraz dostarczenie dowodu zakupu wraz z przesyłką.
5. Sprzedający zapewnia poprawność działania sklepu w nowoczesnych przeglądarkach internetowych zaktualizowanych do najnowszych wersji, na ekranach o rozdzielczości poziomej powyżej 1024 px.

III Zawarcie umowy
1. Stroną umowy jest:

Anita Barzycka LuckyPuppy
ul. Zemborzycka 53a lok. 8
20-445 Lublin
kontakt@luckypuppy.pl
NIP: 7123125240

dalej Sprzedający.
2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
3. W celu złożenia zamówienia Kupujący dodaje produkt do koszyka, wybiera rodzaj dostawy i płatności, podaje dane adresowe oraz finalizuje zamówienie za pomocą przycisku potwierdzającego obowiązek zapłaty.
4. Zawarcie wiążącej umowy następuje z chwilą otrzymania przez Kupującego systemowego potwierdzenia zamówienia drogą mailową.
5. Realizacja zamówienia płatnego za pobraniem następuje niezwłocznie, a zamówienia płatnego przelewem lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedającego.

IV Dostawa towaru
1. Zamówienia realizujemy na terenie Polski.
2. Zakupione produkty są wysyłane w terminie do 3 dni roboczych od dnia opłacenia zamówienia (lub złożenia zamówienia za pobraniem), z zastrzeżeniem, że termin ten może ulec wydłużeniu do 14 dni w przypadku tymczasowego braku towaru lub planowanej przerwy urlopowej, o czym informacja zostanie uprzednio zamieszczona na stronie sklepu.
3. Dostawa odbywa się pod adres wskazany przez Kupującego.

V Ceny, koszty wysyłki i płatności
1. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto. Obowiązuje cena z momentu złożenia zamówienia.
2. Koszty wysyłki pokrywa Kupujący zgodnie z wybranym wariantem dostawy (InPost, ORLEN Paczka, DPD lub odbiór osobisty).
3. Dostępne metody płatności to: płatność przy odbiorze (za pobraniem), przelew bankowy, szybkie płatności elektroniczne.
4. W przypadku braku wpłaty za zamówienie w terminie 7 dni, wysyłane jest przypomnienie. Po 14 dniach braku wpłaty zamówienie zostaje anulowane.

VI Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia objęła towar w posiadanie.
3. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Konsument może skorzystać z dedykowanego formularza kontaktowego lub zgłoszenia dostępnego bezpośrednio na stronie luckypuppy.pl. Zgłoszenie zwrotu zostanie niezwłocznie potwierdzone przez Sprzedającego drogą mailową.
4. Alternatywnie, Konsument może złożyć oświadczenie w dowolny inny jednoznaczny sposób (np. pismem wysłanym pocztą lub wiadomością e-mail na adres kontakt@luckypuppy.pl), korzystając z tradycyjnego wzoru formularza zamieszczonego poniżej.
5. Sprzedający ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie).
6. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Konsument ma obowiązek odesłać towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Koszty bezpośredniego odesłania towaru ponosi Konsument.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Wzór tradycyjnego formularza odstąpienia od umowy (do wysyłki tradycyjnej lub e-mail)
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
– Adresat: Anita Barzycka LuckyPuppy, ul. Zemborzycka 53a lok. 8, 20-445 Lublin, kontakt@luckypuppy.pl
– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data
(*) niepotrzebne skreślić

VII Reklamacje i zgodność towaru z umową
1. Sprzedający ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@luckypuppy.pl.
3. Sprzedający ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń ułatwi to procedurę reklamacyjną, jednak sporządzenie protokołu szkody kurierskiej nie jest warunkiem koniecznym do rozpatrzenia reklamacji.
5. Do zgłoszenia reklamacyjnego warto załączyć opis niezgodności oraz dokumentację fotograficzną, co przyspieszy jej weryfikację.

VIII Dane identyfikujące:

Anita Barzycka LuckyPuppy
ul. Zemborzycka 53a lok. 8
20-445 Lublin
kontakt@luckypuppy.pl
NIP: 7123125240
Nr konta: 49 1140 2004 0000 3202 8680 2387